La "filosofia" tradizionale della scrittura istituzionale

Dirigente
"Buono il suo rapporto, ma ogni volta che troviamo la parola 'uso' cambiamola con 'utilizzo'. Cambi anche 'aiuto' con 'facilitazione' e 'fare' con 'effettuare la fase di implementazione'.
Hmm, è ancora troppo leggibile?"

Funzionario
"Potrei ridurre le dimensioni dei caratteri e passarlo via fax"

Fonte: Matteo Viale, "Comunicare con chiarezza", 2007

La nuova "filosofia" della scrittura istituzionale

Dirigente
"Buono il suo rapporto, ma è illegibile, hmm, facciamo così, ogni volta che troviamo la parola 'utilizzo' la sostituisca con 'uso'. Cambi anche 'facilitazione' con 'aiuto' e 'effettuare la fase di implementazione' con 'fare'.
che le pare?"

Funzionario
"Mi pare ancora poco leggibile. Potrei ingrandire le dimensioni dei caratteri e aumentare i margini"

Fonte: Matteo Viale, "Comunicare con chiarezza", 2007